Warning: include(/home/customer/www/ows.islandtrektours.com/public_html/wp-content/themes/astra/custom_functions/woocommerce/bookings/functions.php): failed to open stream: No such file or directory in /home/customer/www/ows.islandtrektours.com/public_html/wp-content/themes/OslobWhaleSharks/functions.php on line 25

Warning: include(): Failed opening '/home/customer/www/ows.islandtrektours.com/public_html/wp-content/themes/astra/custom_functions/woocommerce/bookings/functions.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php73/pear') in /home/customer/www/ows.islandtrektours.com/public_html/wp-content/themes/OslobWhaleSharks/functions.php on line 25
Termos e Condições - Oslob Whale Sharks

Termos e Condições

Leia e entenda os seguintes termos e condições:

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as Viagens organizadas pela Island Trek Tours, operadora e proprietária do site com URL: www.oslobwhalesharks.com (aqui depois referido como “Island Trek”) Para isso, o termo “Viagem” incluirá qualquer combinação de voos internacionais ou domésticos do seu ponto de origem até o seu destino final, e incluirá todos os hotéis, resorts, acomodações, excursões, passeios, traslados, aluguéis, etc., que foram organizados em seu nome pela Island Trek.

Se a sua reserva incluir Voos ou Acomodações ou outro serviço, fornecido por alguém que não seja a Island Trek Tours ou seus agentes nomeados, se a Island Trek Tours atuou como agente ou não, então seu contrato estará sujeito às condições estabelecidas nas políticas aplicáveis do Operador de Viagens e Turismo das Filipinas, ou no caso de uma Companhia Aérea, as condições de reserva aplicáveis da companhia aérea. Essas condições não afetam seus direitos estatutários.

Quaisquer arranjos que você faça durante suas férias e que não sejam feitos através de Island Trek Tours são aqueles pelos quais não temos responsabilidade ou responsabilidade.

Fazendo uma reserva

Quando você faz uma reserva conosco você se compromete a aceitar e aceitar essas condições de reserva em nome de você e do seu partido. Um contrato existirá após aceitarmos qualquer dinheiro de você para a reserva ou sobre a questão de nossa confirmação ou itinerário, seja qual for o anterior. Essas condições em conjunto com as informações estabelecidas em nossas informações publicadas de todo o acordo entre você e Island Trek Tours. Quando você faz uma reserva com a Island Trek Tours e nós aceitamos, o custo total do pacote se torna devido e pago imediatamente, a menos que tenhamos concordado por escrito que você deve pagar um depósito inicial. De qualquer forma, o valor total do seu pacote das Filipinas deve ser creditado ao Island Trek Tours, um mínimo de 3 dias antes da sua partida programada. (Alguns serviços exigem pagamento integral para confirmar a reserva, geralmente promoções para “book & buy”).

Nossas Taxas

Todas as taxas são fixadas no momento da reserva e geralmente não estarão sujeitas a quaisquer sobretaxas. A única exceção será o aumento de nossos custos decorrentes de qualquer ação governamental, incluindo, mas não se limitando a, novos ou aumentados impostos como o IVA (Imposto sobre o Valor Agregado). Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços no site a qualquer momento antes de completar uma reserva paga, incluindo quaisquer tarifas especiais que possamos oferecer de tempos em tempos, o que pode não ser o mesmo que os publicados neste site.

Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento antes de reservar, incluindo quaisquer tarifas especiais que possamos oferecer de tempos em tempos, o que pode não ser o mesmo que os publicados neste site. Observe que TODAS AS TAXAS são determinadas com base no tempo real da viagem e NÃO na data de reserva. Em alguns casos, as taxas postadas podem expirar ou se tornar inválidas após a data da reserva e antes da data real da viagem. Neste caso, vamos confirmar e cobrar a nova tarifa que estará em vigor no momento da viagem. (consulte VALID FROM DATES below room rates, para confirmar a validade)

Pagamentos Aceitos

Island Trek Tours aceita pagamentos thru:

  1. Depósito bancário através do BPI / BDO
  2. Pagamentos com cartão de débito/crédito através de pagamentos XOOM ou Moneygram
  3. Pagamentos com débito/cartão de crédito através do PayPal. Sem conta Paypal necessária, basta escolher Pagar através de Cartão de Crédito/Débito. O uso deste método está sujeito a uma taxa adicional de 5 ao seu valor total devido. Adicione essa taxa adicional quando pagar usando o sistema PayPal.
  4. União Ocidental
  5. Confira os pagamentos. Cheques podem ser aceitos como pagamento para viajantes locais. Os pagamentos feitos por cheque não são considerados “pagos”, até que totalmente liberados pelo nosso banco e liberados para pagamento.

Recebimento de Pagamento

Após o recebimento do pagamento, você receberá o seguinte:

  • Voucher de passeio
  • Itinerário da Viagem
  • Passagens aéreas E (se necessário)

Mudanças por Você

Se você deseja alterar sua reserva de qualquer maneira depois de termos recebido o seu pagamento, e se pudermos aceitar a mudança, reservamo-nos o direito de cobrar P500 por pessoa, por alteração, desde que suas instruções sejam fornecidas por escrito, e sejam recebidas e reconhecidas por nós pelo menos trinta (30) dias antes de sua partida agendada. Posteriormente, exceto conforme previsto na lei aplicável, serão aplicadas as taxas de cancelamento conforme especificado na Condição 7 abaixo.

Se você cancelar sua reserva

Você ou qualquer membro do seu partido pode cancelar toda ou parte de sua viagem a qualquer momento, provado que o cancelamento é feito por escrito para nós pela pessoa que fez a reserva original. Você receberá um reembolso do valor pago (excluindo qualquer cobrança de alteração) menos as taxas de cancelamento especificadas abaixo.

  1. Evento, Atração, Teatro, Show ou Cupom Ingresso
    Estes não são reembolsáveis em todas as circunstâncias.
  2. Vale presente
    Estes não são reembolsáveis em todas as circunstâncias.
  3. Hotel
    A taxa de cancelamento por reserva é baseada em cada hotel individual; cada hotel oferece políticas diferentes sobre cancelamentos. Por favor, peça ao seu agente uma cópia da política de cancelamento do seu hotel, companhia aérea ou pacote antes de colocar sua reserva.
  4. Outros Produtos e Serviços Turísticos
    Se você cancelar com pelo menos 7 dias corridos, não haverá taxa de cancelamento.
    Se você cancelar entre 3 e 6 dias corridos com antecedência, será cobrada uma taxa de cancelamento de 50.
    Se você cancelar com 2 dias corridos, será cobrada uma taxa de cancelamento de 100.

Nenhum reembolso está disponível uma vez que um passeio ou serviço tenha começado, ou em relação a qualquer pacote, acomodação, refeições ou quaisquer outros serviços utilizados.

Nota especial:

Se o seu Pacote de Viagem das Filipinas incluir passagens aéreas/balsas internacionais ou domésticas e a Island Trek agir como um agente para a companhia aérea ou consolidadora de voo, então as taxas de cancelamento ou alteração da companhia aérea ou dos consolidadores de voo, além de quaisquer encargos incidentais, serão aplicadas.

Se alterarmos você está reservando

É improvável que tenhamos que alterar sua reserva de pacotes nas Filipinas. No entanto, ocasionalmente, mudanças podem se tornar necessárias que nos reservamos o direito de fazer a qualquer momento. A maioria dessas alterações são menores e vamos aconselhá-lo o mais rápido possível. Os horários de voo e as companhias aéreas estabelecidos em material publicitário estão sujeitos a alterações, e todos os detalhes dados a você são apenas para orientação.

As datas confirmadas serão mostradas em seu itinerário e passagens aéreas. Se uma mudança material se tornar necessária, informaremos o mais rápido possível por e-mail ou mensagem de texto. Você pode decidir se aceita ou não a mudança, no entanto, você deve aceitar ou rejeitar a mudança proposta por escrito por e-mail dentro de 72 horas após a notificação, caso contrário, assumiremos que você aceitou a mudança proposta.

Uma mudança material é feita em seus arranjos de viagem antes da partida, envolvendo mudança de partida ou chegada do aeroporto (exceto entre aeroportos dentro do mesmo sistema aeroportuário da cidade) voos para fora ou de retorno sendo reagendados por mais de 12 horas, ou por substituição de hotel ou acomodações originalmente reservadas com um de grau mais baixo. Se alterarmos a companhia aérea, tipo aeronave que opera seu voo ou roteamento, isso não é considerado uma mudança material e não seremos obrigados a notificá-lo de tal mudança com antecedência.

AVISO IMPORTANTE: Não somos responsáveis por mudanças que surgem como resultado de eventos fora do nosso controle, como problemas técnicos ou de manutenção com transporte, mudanças impostas pelo reagendamento ou cancelamento de voos por uma companhia aérea, ou principal companhia de fretamento, guerra ou ameaça de guerra, conflitos civis, disputas industriais, desastres naturais, mau tempo ou atividade terrorista.

Se cancelarmos você está reservando

Reservamo-nos o direito em qualquer circunstância de cancelar sua reserva. No entanto, em nenhum caso cancelaremos sua reserva menos de 30 dias antes da partida, a menos que seja por razões fora do nosso controle ou por não recebimento de pagamento por você. Se cancelarmos a reserva (exceto por atraso ou não) ofereceremos um reembolso total de todas as verbas pagas em relação à reserva.

Nossa Responsabilidade

Nossas obrigações e as de nossos fornecedores que fornecem qualquer serviço ou facilidade envolvida em qualquer parte de sua viagem são tomar habilidade e cuidado razoáveis para providenciar a prestação de tais serviços e instalações e, onde nós ou nosso fornecedor estamos realmente fornecendo o serviço ou instalação, para fornecer-lhes habilidade e cuidado razoáveis. O cumprimento de quaisquer requisitos regulatórios aplicáveis (como, por exemplo, os da Autoridade de Aviação Civil) será o bom desempenho de nossas obrigações e de nossos fornecedores. Você deve mostrar que habilidade razoável e cuidado não foi usado, se você deseja fazer qualquer reclamação contra nós.

Documentação

Onde os documentos de viagem e saúde são necessários para cumprir os requisitos das Ilhas Filipinas que você pode desejar visitar, então é sua responsabilidade adquiri-los. Se a não obtenção de tais documentos resulta em multas, sobretaxas ou qualquer outra penalidade financeira que está sendo imposta a nós, então você concorda em nos reembolsar em conformidade. Você deve verificar consultando seu próprio médico, se necessário as precauções específicas consideradas prudentes para o país ou destino que você pretende visitar e para garantir que a medicação adequada, inoculações ou outras precauções sejam tomadas.

Condições de transporte e acomodações

Não somos nem um portador nem um provedor de acomodações de hotéis. Cada viagem (empreendida ou não) que você reserva por terra, mar ou ar é regida pelas condições do transporte que se compromete a fornecer esse transporte. Algumas dessas condições limitam ou excluem a responsabilidade e muitas vezes são objeto de acordos internacionais. Cópias dos contratos aplicáveis estão disponíveis para inspeção nos escritórios da transportadora em questão.

É sua responsabilidade re-confirmar os setores de ação ou retorno de qualquer viagem aérea com a transportadora em causa ou os agentes devidamente autorizados de tal transportadora e de acordo com as normas de tal transportadora. Quando você reserva acomodações (fornecidas ou não) sua disponibilidade ou provisão está sujeita às “regras da casa” do hotel ou outras acomodações que fornecem ou se comprometem a fornecer tais acomodações.

Rescisão de sua reserva

Reservamo-nos o direito em nossa absoluta discrição de encerrar sua viagem sem aviso prévio caso seu comportamento seja tal que seja provável em nossa opinião, causar angústia, dano, aborrecimento ou perigo para qualquer outra pessoa. Nessas circunstâncias, nenhuma restituição ou compensação será devida a você.

Serviços nãousados
Nenhum reembolso será devido a você em relação à não utilização de qualquer parte dos arranjos de viagem feitos para você, pela Island Trek Tours.

Seguro viagem

É uma condição do acordo entre nós que você tire férias adequadas e seguro de viagem contra taxas de cancelamento, redução inesperada de suas férias, despesas médicas decorrentes do exterior, incluindo repatriação, perda ou danos a bagagens e reclamações de responsabilidade pessoal contra você.

Se você não conseguir garantir tal cobertura de seguro de viagem antes de sua Viagem às Filipinas, então você aceita total responsabilidade por si mesmo e todos os membros do seu partido, e indenizar Island Trek Tours e nossos agentes de viagens e representantes no exterior (como aplicável) para todo e qualquer custo que possa surgir, o que de outra forma teria sido cumprido, se tal seguro de viagem estivesse em vigor.

Queixas

Fazemos o nosso MELHOR para garantir que seus arranjos de viagem vão de acordo com o plano. No entanto, se você tiver uma reclamação decorrente do que concordamos em fornecer para você, por favor, avise-nos o mais rápido possível. Se necessário, ligue para nossa linha de emergência em +63-925-897-8687, de onde quer que você esteja. Se houver um problema durante sua viagem, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos ajudá-lo.

Para registrar uma reclamação online, envie sua reclamação para, info@islandtrektours.com e digite reclamação na linha de assunto.

Por favor, note: Se você não seguir nosso procedimento de reclamação, não podemos aceitar a responsabilidade por sua reclamação, pois teríamos sido privados da oportunidade de investigar o assunto em seu nome e, sempre que possível, ajudá-lo a resolver o problema.

Lei aplicável

Qualquer contrato ou disputa entre nós e essas condições turísticas deve ser regida e interpretada de acordo com a lei das Filipinas. Ambas as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais da Cidade de Cebu, Filipinas.

Data de Vigência

A data de vigência desta política é 1º de julho de 2015 e substitui todas as políticas de privacidade anteriores emitidas pela Island Trek Tours. Reservamo-nos o direito de mudar nossa política a qualquer momento.